Tervetuloa Muuto HalpaShopin toimitus- ja palautussivuille. Pyrimme tarjoamaan joustavat ja asiakaslähtöiset ratkaisut, jotta voit ostaa luottamuksella. Alla löydät kaiken tietoa toimituksistamme sekä palautus- ja vaihtoprosessista.
Toimitusvaihtoehdot
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa kaikille kansainvälisille asiakkaillemme (Aasia ja muutamat syrjäisemmät alueet poissuljettuina):
1. Standarditoimitus
- Toimituskulut: 12.95 €
- Toimitusaika: 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen
- Toimitusyhtiö: DHL tai FedEx
- Seurantanumero saatavilla
2. Ilmainen toimitus
- Toimituskulut: Ilmainen tilauksille yli 50 €
- Toimitusaika: 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen
- Toimitusyhtiö: EMS
Huomio: Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisesta. Lähetysaikoihin voi vaikuttaa tulliprosessit ja muut viivästykset.
Palautus- ja vaihtokäytäntö
Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämättöminä ja vioittumattomina.
Ei-palautuskelpoiset tuotteet
Seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia:
- Räätälöidyt tai erikoisvalmisteiset tuotteet
- Alennusmyynnissä olevat tuotteet
Palautusprosessi
- Tee palautuspyyntö: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] alla olevalla mallilla.
- Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi 1-2 arkipäivässä ja lähetämme palautusohjeet.
- Lähetä tuote takaisin: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautuslomake. Lähetä paketti osoitteeseen:
Muuto HalpaShop
2188 Christie Way
LONG BEACH, FI 90801 - Hyvityksen käsittely: Kun paketti on saapunut ja tarkastettu, hyvitys käsitellään 3-5 arkipäivässä.
Palautuspyynnön malli
Aihe: Palautuspyyntö – [tilausnumero]
Sisältö:
Hei,
Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:
Tuotteen nimi: [tuotteen nimi]
Tilausnumero: [tilausnumero]
Palautuksen syy: [valitse: viallinen tuote/väärä tuote/muuta]
Haluan: [valitse: hyvityksen/vaihdon]
Jos vaihto: [uuden tuotteen nimi/koodi]
Ystävällisin terveisin,
[nimi]
[sähköpostiosoite]
[puhelinnumero]
Hyvitykset
Hyvitykset suoritetaan alkuperäiseen maksutapaan 3-5 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Rahojen näkyminen tililläsi voi kestää 1-5 arkipäivää maksutavan mukaan.
- Luottokorttimaksut: Hyvitys näkyy korttitililläsi 1-3 arkipäivässä.
- PayPal-maksut: Hyvitys näkyy PayPal-tililläsi heti käsittelyn jälkeen.
Vaihtoprosessi
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ilmoita tästä palautuspyynnössäsi. Lähetämme uuden tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Jos uusi tuote on kalliimpi, pyydämme erotuksen maksamista ennen uuden tuotteen lähetystä.
Kuljetuskustannukset
Jos palautuksen syynä on viallinen tuote tai virhe toimituksessa, korvaamme palautuskulut. Muissa tapauksissa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Tärkeää: Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa palautuksiin, koska emme voi ottaa vastuuta kadonneista lähetyksistä.
Yhteydenotot
Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
- Sähköposti: [email protected]
- Osoite: Muuto HalpaShop, 2188 Christie Way, LONG BEACH, FI 90801
Kiitos, että valitsit Muuto HalpaShopin – teemme säilytyksestä taidetta ja asiakastyytyväisyydestä prioriteetin!