Tervetuloa Muuto HalpaShopin palautus- ja vaihtokäytäntöön. Pyrimme tarjoamaan joustavat ja asiakaslähtöiset ratkaisut, jotta voit ostaa luottamuksella. Alla löydät kaiken tarvittavan tiedon palautuksista ja vaihdoista.

Palautus- ja vaihtokäytäntömme

Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämättöminä ja vioittumattomina.

Huomioitavaa:

  • Henkilökohtaiset hygienia- ja terveystuotteet (jos sovellettavissa) eivät ole palautuskelpoisia
  • Räätälöidyt tai erikoisvalmisteiset tuotteet eivät ole palautuskelpoisia
  • Alennusmyynnissä olevat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia

Palautusprosessi

  1. Tee palautuspyyntö: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] alla olevalla mallilla.
  2. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi 1-2 arkipäivässä ja lähetämme palautusohjeet.
  3. Lähetä tuote takaisin: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautuslomake. Lähetä paketti osoitteeseen:
    Muuto HalpaShop
    2188 Christie Way
    LONG BEACH, FI 90801
  4. Hyvityksen käsittely: Kun paketti on saapunut ja tarkastettu, hyvitys käsitellään 3-5 arkipäivässä.

Palautuspyynnön malli

Aihe: Palautuspyyntö – [tilausnumero]

Sisältö:

Hei,

Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:

  • Tuotteen nimi: [tuotteen nimi]
  • Tilausnumero: [tilausnumero]
  • Palautuksen syy: [valitse: viallinen tuote/väärä tuote/muuta]
  • Haluan: [valitse: hyvityksen/vaihdon]
  • Jos vaihto: [uuden tuotteen nimi/koodi]

Ystävällisin terveisin,
[nimi]
[sähköpostiosoite]
[puhelinnumero]

Hyvitykset

Hyvitykset suoritetaan alkuperäiseen maksutapaan 3-5 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Rahojen näkyminen tililläsi voi kestää 1-5 arkipäivää maksutavan mukaan.

  • Luottokorttimaksut: Hyvitys näkyy korttitililläsi 1-3 arkipäivässä.
  • PayPal-maksut: Hyvitys näkyy PayPal-tililläsi heti käsittelyn jälkeen.

Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ilmoita tästä palautuspyynnössäsi. Lähetämme uuden tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Jos uusi tuote on kalliimpi, pyydämme erotuksen maksamista ennen uuden tuotteen lähetystä.

Kuljetuskustannukset

Jos palautuksen syynä on viallinen tuote tai virhe toimituksessa, korvaamme palautuskulut. Muissa tapauksissa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Huomaa: Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa palautuksiin, koska emme voi ottaa vastuuta kadonneista lähetyksistä.

Yhteydenotot

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

  • Sähköposti: [email protected]
  • Osoite: Muuto HalpaShop, 2188 Christie Way, LONG BEACH, FI 90801

Kiitos, että valitsit Muuto HalpaShopin – teemme säilytyksestä taidetta ja asiakastyytyväisyydestä prioriteetin!